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Telefonieren mit
Freude und Begeisterung.
«Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance» gilt besonders für den Kontakt am Telefon. Jugendliche Lernende sind sich oft zu wenig bewusst, wie wichtig der freundliche und sichere Umgang am Telefon für ein Unternehmen ist.
Durch unseren Halbtagesworkshop gewinnen Ihre Auszubildenden an Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Situationen am Telefon. Sie lernen, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen und professionell auf deren Anliegen zu reagieren, auch und gerade in Fällen, in denen ihnen das nötige Fachwissen noch fehlt. Den Auszubildenden wird bewusst, wie wichtig eine positive und leistungsbereite Haltung im Umgang mit Kunden ist und wie sie diese am Telefon vermitteln.
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